Terms & Conditions

Tieto Podmienky upravujú váš vzťah s prevádzkovateľom webového sídla pelicanbet-sk.com pri používaní služieb značky Pelican Casino, vrátane registrácie účtu, vkladov, hrania, bonusov, výberov, komunikácie so zákazníckou podporou a riešenia sporov. Používaním stránky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Ak s nimi nesúhlasíte, nesmiete služby používať. Dátum účinnosti: 6. 11. 2026.

Definície

Na účely týchto Podmienok majú nižšie uvedené pojmy tento význam, pokiaľ z kontextu nevyplýva inak:

Prevádzkovateľ - subjekt prevádzkujúci webové sídlo pelicanbet-sk.com a poskytujúci služby pod značkou Pelican Casino. Údaje o právnickej osobe, registrácii, licencii a sídle nie sú v aktuálne dostupných podkladoch špecifikované a môžu byť uvedené samostatne na stránke alebo v príslušných právnych dokumentoch.
Používateľ - každá fyzická osoba, ktorá navštívi, prehliada alebo inak používa stránku pelicanbet-sk.com.
Hráč - registrovaný Používateľ, ktorému bol vytvorený hráčsky účet a ktorý môže využívať herné alebo súvisiace služby v súlade s týmito Podmienkami.
Účet - osobný používateľský profil vytvorený na prístup k službám Pelican Casino.
Stávka - suma potvrdená Hráčom ako účasť na hre, stávkovej alebo kasínovej udalosti podľa pravidiel konkrétneho produktu.
Vklad - peňažné prostriedky pripísané na Účet prostredníctvom podporovanej platobnej metódy.
Výber - vyplatenie disponibilného zostatku z Účtu späť Hráčovi podľa platných pravidiel overenia a spracovania.
Bonus - propagačné plnenie, výhoda alebo kredit poskytnutý za podmienok určených Prevádzkovateľom.
Bonusové podmienky - osobitné pravidlá upravujúce aktiváciu, platnosť, stávkové požiadavky, limity a obmedzenia Bonusu.
KYC - proces overenia totožnosti a kontroly klienta, vrátane overenia veku, identity, adresy, vlastníctva platobného prostriedku a pôvodu finančných prostriedkov, ak je to potrebné.
Zostatok - súhrn finančných prostriedkov vedených na Účte, rozdelený podľa potreby na reálne peniaze, bonusové prostriedky alebo prostriedky s obmedzením použitia.
Zakázané konanie - podvod, kolúzia, zneužívanie Bonusov, používanie automatizovaných nástrojov, obchádzanie technických obmedzení, urážlivé správanie alebo akékoľvek konanie v rozpore so zákonom a týmito Podmienkami.

Registrácia účtu

Registrácia účtu v Pelican Casino cez pelicanbet-sk.com je povolená len osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov a majú plnú spôsobilosť na právne úkony. Pre hráčov na Slovensku platí, že online hazardné hry sú regulované a ich prevádzkovanie podlieha slovenskému povoleniu a dohľadu Úradu pre reguláciu hazardných hier. Samotná zmienka o slovenskej regulácii však nepredstavuje vyhlásenie o konkrétnej licencii Pelican Casino, keďže číslo alebo druh licencie nie sú v dostupných podkladoch špecifikované.

Podmienky vytvorenia účtu

Jedinečnosť účtu: Každý Používateľ si môže vytvoriť spravidla iba jeden účet, ak Prevádzkovateľ výslovne nepovolí inak. Duplicitné, prepojené alebo účelovo vytvorené účty môžu byť pozastavené alebo zrušené.
Pravdivosť údajov: Pri registrácii ste povinný uviesť presné, úplné a aktuálne údaje. To zahŕňa najmä meno, dátum narodenia, kontaktné údaje a ďalšie identifikačné informácie požadované formulárom.
Overenie kontaktu: Prevádzkovateľ môže požadovať overenie e-mailovej adresy a podľa povahy služby aj ďalšie potvrdenie telefónneho čísla alebo iného komunikačného kanála, ak bude sprístupnený.

Overenie identity a povinnosti používateľa

KYC dokumenty: Pred prvým výberom, pri zmene údajov, pri podozrivej aktivite alebo na účely plnenia zákonných povinností môže byť Hráč vyzvaný na predloženie dokladu totožnosti, dokladu o adrese, dokladu o vlastníctve platobnej metódy alebo ďalších podkladov.
Bezpečnosť účtu: Za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov, hesla a zariadení použitých na prístup k účtu zodpovedá Používateľ. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, musíte bezodkladne kontaktovať podporu.
Zákaz zastúpenia: Účet nesmie byť používaný v mene tretej osoby, v prospech tretej osoby ani prostredníctvom falošnej identity. Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu alebo obmedziť prístup, ak existujú dôvodné pochybnosti o totožnosti alebo oprávnenosti registrácie.

Pravidlá stávkovania a hrania

Pelican Casino môže prostredníctvom pelicanbet-sk.com ponúkať rôzne herné produkty, pričom na každý produkt sa môžu vzťahovať osobitné pravidlá hry, limity a technické podmienky. Hráč je povinný oboznámiť sa s pravidlami konkrétnej hry ešte pred potvrdením stávky.

Uzatváranie stávok a herná účasť

Potvrdenie stávky: Stávka sa považuje za prijatú až po riadnom potvrdení v systéme a zaznamenaní na Účte. Nepotvrdené, prerušené alebo technicky neúplné pokusy o stávku sa nemusia považovať za platné.
Limity: Minimálne a maximálne stávky, limity výhier, limity účasti alebo iné produktové obmedzenia určuje Prevádzkovateľ pre jednotlivé hry samostatne. Tieto limity môžu byť kedykoľvek primerane upravené z prevádzkových, bezpečnostných alebo regulačných dôvodov.
Výsledky a vyhodnotenie: Výsledok hry alebo stávky je určený podľa oficiálneho systémového záznamu, pravidiel príslušnej hry a prípadne podľa poskytovateľa herného softvéru. V prípade zjavnej chyby môže Prevádzkovateľ stávku alebo vyhodnotenie opraviť.

Zrušenie, oprava a správanie používateľa

Zrušenie alebo úprava: Po potvrdení stávky nie je Hráč oprávnený jednostranne meniť alebo rušiť účasť, ak pravidlá konkrétnej hry alebo funkcia produktu výslovne neumožňujú opak. Prevádzkovateľ môže zrušiť alebo upraviť stávku pri technickej chybe, nesprávnom kurze, zjavnej cenovej chybe, podozrení na podvod alebo porušení Podmienok.
Live kasíno a chat: V rámci live hier a chatovacích funkcií je zakázané používať vulgarizmy, urážky, diskriminačné prejavy, vyhrážky, spam, zavádzajúce tvrdenia alebo pokusy o manipuláciu s personálom či ostatnými hráčmi.
Zakázané konanie: Je zakázané využívať softvérové chyby, boti, skripty, kolúziu, viacnásobné účty, pranie peňazí, chargeback schémy alebo akékoľvek praktiky narúšajúce férovosť. Takéto konanie môže viesť k anulovaniu stávok, zadržaniu výhier a zablokovaniu účtu.

Podmienky bonusov

Bonusy, promo akcie a vernostné výhody poskytované v Pelican Casino na pelicanbet-sk.com podliehajú týmto Podmienkam a zároveň osobitným bonusovým pravidlám zverejneným pri konkrétnej ponuke. Ak existuje rozpor medzi všeobecnými Podmienkami a osobitnými podmienkami Bonusu, prednosť má osobitná úprava pre danú akciu.

Aktivácia a pretočenie bonusu

Vznik nároku: Nárok na Bonus môže byť podmienený registráciou, použitím promo kódu, splnením minimálneho vkladu, overením účtu alebo prijatím ponuky v určenej lehote. Bez splnenia všetkých podmienok nemusí byť Bonus pripísaný.
Stávkové požiadavky: Bonus alebo výhry z neho môžu podliehať požiadavke na pretočenie v stanovenom násobku a počas určeného časového rámca. Ak Hráč tieto požiadavky nesplní včas alebo správnym spôsobom, Bonus aj súvisiace výhry môžu prepadnúť.
Príspevok hier: Nie všetky hry sa započítavajú rovnako. Niektoré hry môžu byť z účasti na pretočení vylúčené alebo môžu prispievať len čiastočne, ak to stanovujú pravidlá konkrétnej promo akcie.

Zakázané bonusové praktiky

Zneužitie bonusu: Zakázané sú stratégie s nízkym rizikom, kolúzne hranie, prekrývanie stávok, umelé navyšovanie obratu, používanie viacerých účtov alebo iné postupy zamerané na obchádzanie hospodárskeho účelu bonusu.
Kombinovanie promo akcií: Ak Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak, bonusové ponuky nemožno ľubovoľne kombinovať. Jeden účet, jedna domácnosť, jedno zariadenie, jedna IP adresa alebo jeden platobný nástroj môžu byť relevantné pri posudzovaní oprávnenosti promo nároku.
Odobratie bonusu: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť, stornovať alebo spätne odobrať Bonus, bonusové prostriedky alebo súvisiace výhry pri porušení Podmienok, podozrení na podvod alebo neúspešnom overení účtu.

Platby a výbery

Vklady a výbery na pelicanbet-sk.com musia byť vykonávané len prostredníctvom platobných metód, ktoré Prevádzkovateľ aktuálne podporuje. Pre hráčov na Slovensku sa pri online platbách bežne používajú najmä platobné karty, bankový prevod, TrustPay a paysafecard. Dostupnosť konkrétnej metódy však závisí od účtu Hráča, technickej podpory služby, interných pravidiel a prípadných regulačných obmedzení. E-peňaženky alebo kryptoaktíva nemožno považovať za potvrdené dostupné metódy, pokiaľ nie sú výslovne uvedené na stránke v čase použitia.

Vklady, limity a poplatky

Zdroj prostriedkov: Hráč smie používať iba platobné prostriedky, ku ktorým je oprávnený. Prevádzkovateľ môže požadovať dôkaz o vlastníctve platobnej karty, účtu alebo iného nástroja.
Limity a mena: Minimálne a maximálne limity vkladov a výberov určuje Prevádzkovateľ. Sumy sa pri bankovom a výplatnom kontexte zobrazujú v EUR, ak je to relevantné pre danú transakciu alebo účet.
Poplatky: Prevádzkovateľ môže niektoré transakcie spoplatniť alebo preniesť na Hráča náklady tretích strán, ak je to vopred oznámené. Banka alebo poskytovateľ platobnej služby si môže účtovať vlastné poplatky nezávisle od Prevádzkovateľa.

Výbery, spracovanie a vrátenia

Podmienky výberu: Výber môže byť spracovaný až po úspešnom dokončení KYC kontroly, splnení bonusových podmienok a overení, že neprebieha kontrola podozrivej alebo neoprávnenej aktivity.
Lehoty spracovania: Čas spracovania sa môže líšiť podľa zvolenej metódy, pracovných dní, interných kontrol a technických podmienok finančného partnera. Prevádzkovateľ môže výber dočasne pozastaviť, ak je potrebné doplniť dokumenty alebo preveriť transakciu.
Vrátenie a storno: Ak bola stávka zrušená podľa pravidiel hry alebo ak boli prostriedky pripísané omylom, Prevádzkovateľ môže vykonať korekciu zostatku, vrátiť stávku alebo odpočítať neoprávnene získané sumy. Bonusové prostriedky ani bonusové výhry nemusia byť vyplatiteľné, kým nebudú splnené všetky príslušné podmienky.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ je povinný zabezpečovať prevádzku služieb s primeranou odbornou starostlivosťou, viesť záznamy o stávkach a transakciách a pri vyhodnocovaní používať interné systémové údaje a pravidlá príslušných hier. Zároveň však v rozsahu povolenom právnymi predpismi nenesie zodpovednosť za udalosti, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.

Technické výpadky: Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkom internetu, poruchou zariadenia Hráča, oneskorením prenosu dát, zlyhaním softvéru tretích strán, kybernetickým incidentom alebo inou technickou udalosťou mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.
Zjavné chyby: Pri zjavnej chybe v kurze, výsledku, zostatku, bonuse alebo inom údajnom nároku si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo chybu opraviť a transakciu upraviť do správneho stavu.
Rozsah náhrady: Ak vznikne Hráčovi nárok na kompenzáciu, maximálna náhrada vo vzťahu ku konkrétnej spornej udalosti spravidla nepresiahne hodnotu dotknutej stávky alebo nesprávne zaúčtovanej transakcie, pokiaľ kogentné právo nevyžaduje širšiu ochranu.

Práva duševného vlastníctva

Všetok obsah sprístupnený na pelicanbet-sk.com, vrátane textov, grafiky, log, databáz, rozhrania, dizajnových prvkov, softvéru, obchodných označení a súvisiacich materiálov značky Pelican Casino, je chránený právami duševného vlastníctva v rozsahu podľa uplatniteľných právnych predpisov a práv tretích strán.

Povolené použitie: Používateľ smie obsah používať len na osobné, nekomerčné a zákonné účely súvisiace s používaním služieb stránky.
Zakázané konanie: Bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané obsah kopírovať, reprodukovať, upravovať, distribuovať, verejne sprístupňovať, dekompilovať, extrahovať dáta alebo vytvárať odvodené diela.
Softvér tretích strán: Niektoré hry alebo technológie môžu patriť externým poskytovateľom a môžu podliehať dodatočným licenčným podmienkam, ktoré je Používateľ povinný rešpektovať.

Súkromie a ochrana údajov

Pelican Casino spracúva osobné údaje používateľov webového sídla pelicanbet-sk.com v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a v rozsahu potrebnom na registráciu, overenie identity, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, predchádzanie podvodom, zákaznícku podporu a riešenie sporov. Používateľ berie na vedomie, že všetky údaje poskytnuté počas registrácie, overovania, vkladov, výberov alebo komunikácie so supportom sa spracúvajú podľa príslušných zásad ochrany osobných údajov a platných právnych predpisov.

Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ môže tieto Podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, regulačných požiadaviek, bezpečnostných opatrení, produktovej ponuky alebo technickej prevádzky stránky pelicanbet-sk.com.

Spôsob oznámenia: O podstatných zmenách môže byť Používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu, oznámenia po prihlásení, banneru na stránke alebo iným primeraným spôsobom.
Účinnosť zmien: Ak nie je uvedené inak, zmeny nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v aktualizovanom dokumente. Pokračovaním v používaní služieb po tomto dátume vyjadrujete súhlas s novým znením.
Nesúhlas so zmenami: Ak so zmenami nesúhlasíte, musíte prestať používať služby a môžete požiadať o uzatvorenie účtu a vysporiadanie disponibilného zostatku podľa platných pravidiel a kontrol.

Ukončenie a pozastavenie

Prevádzkovateľ môže účet dočasne pozastaviť, obmedziť alebo natrvalo uzavrieť, ak je to potrebné na ochranu bezpečnosti služby, splnenie zákonnej povinnosti alebo presadzovanie týchto Podmienok.

Dôvody zásahu do účtu

Porušenie Podmienok: Najmä pri podvode, kolúzii, zneužití bonusov, viacnásobných účtoch, nepravdivých údajoch, porušení pravidiel zodpovedného hrania alebo nevhodnej komunikácii.
Neúspešné overenie: Ak Hráč neposkytne požadované KYC dokumenty v primeranej lehote alebo ak existujú pochybnosti o pravosti predložených údajov.
Právne a regulačné dôvody: Ak to vyžaduje zákon, príslušný orgán alebo interné opatrenie na prevenciu podvodov, legalizácie príjmov z trestnej činnosti alebo ochrany maloletých.

Následky ukončenia

Vysporiadanie zostatku: Oprávnený disponibilný zostatok môže byť po úspešnom overení a po odpočítaní neoprávnene získaných súm vyplatený Hráčovi vhodnou metódou, ak to povoľujú pravidlá a právne predpisy.
Prepadnutie výhod: Bonusy, podmienené výhry alebo nevyporiadané promo nároky môžu pri uzavretí účtu zaniknúť, ak ich podmienky neustanovujú inak.
Informovanie používateľa: Ak to okolnosti dovoľujú a nebránia tomu bezpečnostné alebo zákonné dôvody, Prevádzkovateľ informuje Používateľa o pozastavení alebo uzavretí účtu primeraným spôsobom.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa vykladajú a uplatňujú podľa právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na prevádzku služby a na zmluvný vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom. Pre obsah určený hráčom na Slovensku platí, že online hazardné hry sú regulované a vyžadujú slovenské povolenie, pričom dohľad nad trhom vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier. Táto formulácia nepredstavuje potvrdenie konkrétneho licenčného statusu Pelican Casino, keďže taký údaj nebol v poskytnutých podkladoch špecifikovaný.

Prednostné mimosúdne riešenie: Používateľ by mal spor najskôr uplatniť prostredníctvom zákazníckej podpory alebo príslušného reklamačného postupu, aby bolo možné vec preveriť na základe interných záznamov.
Príslušný orgán alebo súd: Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, môže byť predložený príslušnému súdu alebo inému právom uznanému orgánu podľa kogentných pravidiel o právomoci a miestnej príslušnosti.
Arbitráž: Rozhodcovské riešenie sporov možno použiť len vtedy, ak je platne dohodnuté a prípustné podľa uplatniteľného práva. Ak taká dohoda neexistuje, spor sa rieši podľa všeobecných pravidiel jurisdikcie.

Kontaktné informácie

Pre otázky týkajúce sa týchto Podmienok, účtu alebo právnych záležitostí môžete využiť nižšie uvedené dostupné kontaktné údaje pre Pelican Casino na pelicanbet-sk.com:

Oficiálna webová stránka: https://pelicanbet-sk.com
Autorka uvedená v podkladoch: Dominika Nagyová
E-mail zákazníckej podpory: neuvedené
Telefónne číslo: neuvedené
Poštová alebo právna adresa: neuvedené
Kontaktný formulár: neuvedené

Ak konkrétne kontaktné alebo firemné údaje nie sú v čase čítania tejto stránky zverejnené v dostupných podkladoch, Používateľ by mal na komunikáciu prednostne využiť oficiálnu webovú stránku. V záležitostiach zodpovedného hrania pre hráčov na Slovensku platia lokalizované upozornenia: iba 18+, hazard nie je spôsob zárobku, nastavte si limity vkladov a času a využite nástroje seba-vylúčenia alebo iné slovenské verejné či operátorské zdroje pomoci, ak sú dostupné.